當商場空調不加熱時，首先要檢查空調是否有故障。可能的原因和解決方案包括：

　　空調加熱功能未開啟：在使用空調加熱之前，需要保證加熱模式已經開啟。

　　溫度設置不合理：如果加熱模式已經打開，但空調仍不加熱，可能是溫度設置不合理。試著調整溫度設置，看看它是否能解決這個問題。

　　空調濾網和冷凝器未清洗：長期使用空調，濾網和冷凝器可積聚灰塵和雜物，影響加熱效果。定期清潔濾網和冷凝器，以確保空氣流通順暢。

　　空調壓縮機或制冷劑故障：如果上述方法已嘗試，但空調仍不加熱，壓縮機或制冷劑可能出現故障。在這種情況下，需要請專業的維護人員進行檢查和維護。

　　除上述方法外，還可嘗試以下步驟：

　　檢查空調的電源和電源線：確保電源插頭插緊，插座通電。如果插頭或插座出現問題，空調可能無法正常工作。

　　檢查空調電源線是否損壞：如果電源線損壞，需要更換新的電源線。

　　若上述方法不能解決問題，建議聯系專業空調維修人員進行檢查和維修。